Obchodní podmínky
Nákupní řád
A. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží z internetových stránek firmy TOJA Professional. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Veškeré objednávky podané písemnou formou na naší e-mail adresu mediation.CZ@email.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů.
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
- Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky na webových stránkách firmy TOJA Professional, kupující dává prodávajícímu souhlas ke zpracování jeho osobních údajů.
- Platba dobírkou - Zákazník platí za zboží při jeho převzetí. Částka k úhradě je kupujícímu sdělena při potvrzení objednávky zboží e-mailem. Platba dobírkou probíhá pouze na území ČR.
- Dodací lhůty v našem e-shopu jsou čtyři pracovní dny pokud je zboží skladem. U některých výrobků může být dodací lhůta 4-8 týdnů.
- Sleva pro ozbrojené složky se nevztahuje na zboží z výprodeje a z akcí.
Ochrana osobních údajů
Firma TOJA Professional se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo pro Vaši informovanost o nových produktech příp. o slevách zboží.
Reklamační řád
- Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem firmy TOJA Professional a právním řádem platným v ČR.
- Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese mailto:mediation.CZ@email.cz.
- Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě vrácení v původním stavu a neporušeném obalu.
- Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem.
A. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 30 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
B. Práva a povinnosti prodávajícího
- Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky (zpravidla 14 dnů). Při převzetí zboží od přepravce, případně při osobním odběru, obdrží kupující ke zboží daňový doklad.
- Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Ochrana osobních dat).
- Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
- Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
- Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 10 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
C. Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující je povinen uvést úplnou poštovní adresu pro doručení objednaného zboží.
- Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit cenu ve sjednané výši, se kterou je kupující seznámen před potvrzením objednávky.
- Kupující má právo na storno objednávky nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení (viz. výše)
- Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
D. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího a nahrazují dosavadní obchodní podmínky.
- Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou na internetových stránkách firmy TOJA Professional, nebylo-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak.
- Účastníci obchodu berou na vědomí, že práva a povinnosti z obchodního vztahu vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nestanoví-li tyto podmínky jinak.